Conseiller en centre d'appels

Offre des conseils d'expert sur les centres d'appel informatisés qui permettent aux agents du service de répondre efficacement aux demandes de service reçues par l'entremise du téléphone et d'autres média électroniques de la part des clients, et/ou élabore et met en oeuvre ces centres.

Offre des conseils d'expert sur les systèmes d'applications de réponse vocale interactive (RVI) qui permettent aux appelants d'obtenir de l'information ou d'entrer des transactions à l'aide du clavier numérique du téléphone, et/ou élabore ces systèmes.

Offre des conseils d'expert sur les systèmes d'applications de gestion des demandes de service, et/ou élabore ces systèmes.