Résultats – normes de service

Vous trouverez ci-dessous nos résultats les plus récents concernant nos normes de service.

Novembre 2017
Service (objectif) Nombre
complété
Pourcentage
atteint
Pourcentage
cible
Versements initiaux aux participants retraités (30/45 jours) 296 97 % 96 %
Versements initiaux aux survivants (30 jours) 105 99 % 96 %
Versements en vertu du partage des prestations de retraite (120 ou 45 jours) 15 100 % 90 %
Versements de la valeur de transfert (45 jours) 176 96 % 96 %
Remboursements de cotisations (30 jours) 166 98 % 96 %
Estimations relatives au partage des prestations de retraite (5 jours) 69 100 % 90 %
Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – demandes par écrit (5 jours) 1,105 94 % 90 %
Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – par téléphone (immédiate) 583 100 % 96 %
Relevés des options de prestations de retraite (5 jours) 1,058 94 % 90 %
Estimations relatives au rachat de service – demandes par écrit (5 jours) 45 96 % 90 %
Estimations relatives au rachat de service – par téléphone (immédiate) 27 100 % 96 %
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