Obtenez de l'aide pour la gestion des conflits d'ordre commercial pour lesquels Services publics et Approvisionnement Canada est l'autorité contractante
Si vous vendez des biens ou des services au gouvernement fédéral ou gérez des contrats gouvernementaux, des désaccords et des conflits peuvent survenir de temps à autre. Découvrez comment le Programme de gestion des conflits d'ordre commercial peut vous aider à éviter, gérer et résoudre un conflit lorsque Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC) est l'autorité contractante.
Comment nous pouvons vous aider
Le Programme de gestion des conflits d'ordre commercial (GCC) fournit des ressources neutres et confidentielles pour les fournisseurs et les employés de l'État qui éprouvent des difficultés avec un processus d'approvisionnement ou un contrat pour lequel SPAC est l'autorité contractante.
Nos spécialistes de la résolution de conflits vous proposent une gamme de services de gestion des conflits d'ordre commercial souples et adaptés à vos besoins pour vous aider à répondre à vos préoccupations sur la façon dont SPAC administre ses activités d'approvisionnement et de passation de marchés.
Quand nous joindre
Si vous éprouvez des problèmes d'ordre commercial avec un approvisionnement ou un contrat, essayez d'abord de résoudre le problème directement avec l'autre partie. Pour ce faire :
- exprimez vos préoccupations et fournissez une justification à l'appui;
- faites preuve d'ouverture à d'autres perspectives et montrez-vous disponible pour en discuter;
- examinez le contrat, il peut contenir des clauses sur la façon de résoudre un conflit;
- consultez nos ressources relatives au règlement des différends.
À tout moment au cours du cycle de vie de l'approvisionnement ou du contrat, nous vous encourageons à communiquer avec l'équipe du Programme de gestion des conflits d'ordre commercial quand vous :
- n'êtes pas certain des prochaines étapes à suivre pour régler un conflit d'ordre commercial;
- croyez qu'il serait utile pour vous de compter sur l'aide d'un intervenant spécialiste de la résolution des conflits pour vous préparer à un entretien difficile;
- êtes à la recherche d'une personne-ressource pour vous aider à résoudre un problème ou une préoccupation;
- cherchez des solutions autres que les démarches de règlement conventionnelles telles que les procédures juridiques.