Résultats – normes de service

Vous trouverez ci-dessous nos résultats les plus récents concernant nos normes de service.

Novembre 2017
Service (objectif) Nombre
complété
Pourcentage
atteint
Pourcentage
cible
Versements initiaux aux participants retraités (30/45 jours) 667 96 % 96 %
Versements initiaux aux survivants (30 jours) 200 100 % 96 %
Versements en vertu du partage des prestations de retraite (120 ou 45 jours) 27 100 % 90 %
Versements de la valeur de transfert (45 jours) 138 98 % 96 %
Versements de transfert du régime de pension (90 jours) 24 100 % 90 %
Remboursements de cotisations (30 jours) 575 99 % 96 %
Estimations relatives au partage des prestations de retraite (5 jours) 109 100 % 90 %
Estimations de transfert du régime de pension (90 ou 30 jours) 16 100 % 90 %
Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – demandes par écrit (5 jours) 2 379 95 % 90 %
Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – par téléphone (immédiate) 1 377 98 % 96 %
Relevés des options de prestations de retraite (5 jours) 2 041 94 % 90 %
Estimations de transfert au régime de pension (60 jours) 59 100 % 90 %
Estimations relatives au rachat de service – demandes par écrit (5 jours) 822 91 % 90 %
Estimations relatives au rachat de service – par téléphone (immédiate) 190 98 % 96 %

 

Date de modification :