Résultats sur les normes de service du Centre des pensions du gouvernement du Canada

Vous trouverez ci-dessous nos résultats les plus récents concernant nos normes de service.

Janvier 2024
Service (objectif) Nombre
complété
Pourcentage
atteint
Pourcentage
cible
Versements initiaux aux participants retraités (30 ou 45 jours) 971 98 % 96 %
Versements initiaux aux survivants (30 jours) 280 99 % 96 %
Versements en vertu du partage des prestations de retraite (120 ou 45 jours) 26 96 % 90 %
Versements de la valeur de transfert (45 jours) 89 97 % 96 %
Versements de transfert du régime de pension (90 jours) 11 100 % 90 %
Remboursements de cotisations (30 jours) 1 108 100 % 97 %
Estimations relatives au partage des prestations de retraite (5 jours) 128 99 % 90 %
Estimations de transfert du régime de pension (90 ou 30 jours) 34 91 % 90 %
Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – demandes par écrit (5 jours) 2 905 98 % 90 %
Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – par téléphone (immédiate) 1 552 98 % 96 %
Relevés des options de prestations de retraite (5 jours) 2 684 98 % 90 %
Estimations de transfert au régime de pension (60 jours) 110 99 % 90 %
Estimations relatives au rachat de service – demandes par écrit (5 jours) 1 080 91 % 90 %
Estimations relatives au rachat de service – par téléphone (immédiate) 102 98 % 96 %
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