Tableau de bord du Centre des services de paye de la fonction publique en date du 20 janvier 2021

De : Services publics et Approvisionnement Canada

Mouvements financiers excédant la charge de travail habituelle du Centre des services de paye depuis 2018

Nous avons ajouté un graphique représentant l’arriéré des mouvements en attente de traitement au Centre des services de paye depuis 2018.

Mouvements financiers excédant la charge de travail habituelle du Centre des services de paye depuis 2018

Mouvements financiers reçus et traités mensuellement par le Centre des services de paye depuis 2018

Nous avons aussi ajouté un graphique représentant les nouveaux mouvements financiers reçus par le Centre des services de paye ainsi que les nouveaux mouvements et les mouvements en retard traités mensuellement depuis 2018.

Mouvements financiers reçus et traités mensuellement par le Centre des services de paye depuis 2018

Mouvements à incidence financière excédant la charge de travail habituelle

101 000 au

23 décembre 2020

112 000 au

20 janvier 2021

0 est l'

Objectif
Détails sur les mouvements financiers excédant la charge de travail

Le nombre de mouvements financiers excédant la charge de travail habituelle a augmenté de 11 000 mouvements entre le 23 décembre 2020 et le 20 janvier 2021.

L’augmentation du nombre de mouvements financiers au-delà de la charge de travail normale est principalement due à un pic saisonnier de cas reçus et à la réduction du traitement manuel pendant la période des fêtes. Nous avons déjà observé des tendances saisonnières similaires auparavant et nous prévoyons que la tendance générale à la baisse de ces trois dernières années se poursuivra.

Les baisses seront parfois suivies de ralentissements, voire d'augmentations. Depuis le pic atteint en janvier 2018, le nombre de mouvements financiers dépassant la charge de travail habituelle a diminué de 272 000 mouvements, passant de 384 000 à 112 000.

Bien que le nombre exact de mouvements change quotidiennement, on estime que près de la moitié des fonctionnaires sont aux prises avec un problème de paye quelconque, qu’ils soient ou non clients du Centre des services de paye. Au total, il y a actuellement environ 278 000 mouvements prêts à être traités au Centre des services de paye, notamment:

  • 192 000 mouvements ayant des répercussions financières, dont
    • 112 000 dépassent notre charge de travail normale, et
    • 80 000 font partie de notre charge de travail normale;
  • 45 000 mouvements n’ayant aucune répercussion financière, ou demandes de renseignements généraux;
  • 8 000 mouvements concernant les conventions collectives;
  • 33 000 mouvements pour lesquels les employés ont déjà reçu un paiement doivent être fermés.

Flux des mouvements au Centre des services de paye de la fonction publique

76 000
Nombre total de mouvements reçus du 23 décembre au 20 janvier
65 000
Nombre total de mouvements traités du 23 décembre au 20 janvier
1 100
Mouvements liés aux conventions collectives traités manuellement du 23 décembre au 20 janvier
Détails sur le flux des mouvements au Centre des services de paye de la fonction publique

Entre le 23 décembre et le 20 janvier, le Centre des services de paye a reçu 76 000 mouvements et en a traité 65 000. De plus, il a traité 1 100 mouvements supplémentaires liés aux conventions collectives.

Pourcentage de mouvements traités selon les normes de service

72 %
Taux moyen en 2020
79 % au
20 janvier 2021
95 % est l'
Objectif
Détails sur le pourcentage de mouvements traités selon les normes de service

Entre le 23 décembre et le 20 janvier, 79 % de mouvements non liés à la négociation de conventions collectives répondaient aux normes de service.

Services publics et Approvisionnement Canada accorde la priorité aux cas qui peuvent avoir un effet important sur la rémunération des employés. Par exemple, en 2020, les congés parentaux et d’invalidité ont été traités dans le respect des normes de service 99 % du temps en moyenne (en décembre 2020).

Description des termes utilisés dans le tableau de bord

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