Demandez notre aide et nos conseils à l’égard de la paye et des avantages sociaux : Comment nous pouvons vous aider
De Services publics et Approvisionnement Canada
Le Centre de contact avec la clientèle (CCC) soutient tous les fonctionnaires en :
Conseils
Le CCC peut vous aider en ce qui concerne :
- une paye manquante
- une cessation d’emploi, y compris :
- une fin de contrat
- une démission ou un départ à la retraite
- un relevé d’emploi
- une indemnité de départ
- un décès en cours d’emploi
- des avantages sociaux
- des congés payés et non payés
- des trop-payés
- l’impôt
- des feuillets de renseignements fiscaux
- des paiements rétroactifs auxquels vous avez droit au titre d’une convention collective
- des processus et des documents requis du Centre des services de paye
- l’avancement du traitement d’une demande antérieure
- des questions de nature technique concernant les applications Web, dont :
- l’accès aux Applications Web de la rémunération, à Phénix et à MaPayeGC
- la saisie des heures supplémentaires
- la consultation des heures déclarées
- la sélection du gestionnaire visé par l’article 34
- la consultation d’un relevé de paye ou d’un feuillet de renseignements fiscaux
Aide à la résolution de problèmes et à l’exécution de tâches
Le CCC peut vous aider à :
- mettre à jour vos renseignements sur le dépôt direct (vous pouvez également le faire vous-même à l’aide du libre service de Phénix, qui est accessible uniquement sur le réseau du gouvernement du Canada)
- activer ou à désactiver vos paiements électroniques
- envoyer, par Connexion postelMC, des copies électroniques de vos relevés de paye et de vos feuillets de renseignements fiscaux en cas de cessation d’emploi ou de congé prolongé
- suspendre le recouvrement de trop-payés
- modifier vos renseignements afin d’empêcher l’imposition d’un montant excédentaire, ainsi qu’à valider et à mettre à jour vos renseignements fiscaux
- lancer la fonction de déclaration des heures de Phénix et à y tenir à jour les données
- accéder à Phénix
- changer d’adresse en cas de départ de la fonction publique pour un congé prolongé (maternité, études, maladie, etc.)
- lancer, à modifier ou à annuler vos avantages sociaux, notamment :
- le régime de soins dentaires
- le régime de soins de santé
- le régime de pension
- la prestation de décès
- la prestation d’invalidité (sont exclus le Régime d’assurance pour les cadres de gestion de la fonction publique et le régime d’assurance-maladie de la Colombie-Britannique)
Connexion postel
Les fonctionnaires fédéraux, actuels et anciens, qui n’ont pas accès aux Applications Web de la rémunération et qui souhaitent récupérer des documents, comme des talons de paye et des feuillets de renseignements fiscaux, peuvent communiquer avec le CCC afin d’obtenir leurs documents de façon sécuritaire et confidentielle par Connexion postelMC (regardez la vidéo sur Connexion postel).