Résultats – normes de service
Vous trouverez ci-dessous nos résultats les plus récents concernant nos normes de service.
| Service (objectif) | Nombre complété |
Pourcentage atteint |
Pourcentage cible |
|---|---|---|---|
| Versements initiaux aux participants retraités (30/45 jours) | 262 | 100 % | 96 % |
| Versements initiaux aux survivants (30 jours) | 85 | 98 % | 96 % |
| Versements en vertu du partage des prestations de retraite (120 ou 45 jours) | 15 | 100 % | 90 % |
| Versements de la valeur de transfert (45 jours) | 168 | 98 % | 96 % |
| Remboursements de cotisations (30 jours) | 92 | 100 % | 96 % |
| Estimations relatives au partage des prestations de retraite (5 jours) | 64 | 91 % | 90 % |
| Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – demandes par écrit (5 jours) | 920 | 97 % | 90 % |
| Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – par téléphone (immédiate) | 1 018 | 100 % | 96 % |
| Relevés des options de prestations de retraite (5 jours) | 721 | 96 % | 90 % |
| Estimations relatives au rachat de service – demandes par écrit (5 jours) | 62 | 100 % | 90 % |
| Estimations relatives au rachat de service – par téléphone (immédiate) | 33 | 100 % | 96 % |