Résultats sur les normes de service du Centre des pensions du gouvernement du Canada
Vous trouverez ci-dessous nos résultats les plus récents concernant nos normes de service.
| Service (objectif) | Nombre complété |
Pourcentage atteint |
Pourcentage cible |
|---|---|---|---|
| Versements initiaux aux participants retraités (30 ou 45 jours) | 765 | 98 % | 96 % |
| Versements initiaux aux survivants (30 jours) | 217 | 97 % | 96 % |
| Versements en vertu du partage des prestations de retraite (120 ou 45 jours) | 20 | 100 % | 90 % |
| Versements de la valeur de transfert (45 jours) | 104 | 99 % | 96 % |
| Versements de transfert du régime de pension (90 jours) | 8 | 100 % | 90 % |
| Remboursements de cotisations (30 jours) | 752 | 99 % | 97 % |
| Estimations relatives au partage des prestations de retraite (5 jours) | 139 | 99 % | 90 % |
| Estimations de transfert du régime de pension (90 ou 30 jours) | 16 | 88 % | 90 % |
| Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – demandes par écrit (5 jours) | 2 007 | 99 % | 90 % |
| Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – par téléphone (immédiate) | 976 | 99 % | 96 % |
| Relevés des options de prestations de retraite (5 jours) | 1 831 | 99 % | 90 % |
| Estimations de transfert au régime de pension (60 jours) | 151 | 89 % | 90 % |
| Estimations relatives au rachat de service – demandes par écrit (5 jours) | 964 | 91 % | 90 % |
| Estimations relatives au rachat de service – par téléphone (immédiate) | 99 | 99 % | 96 % |
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