Résultats sur les normes de service du Centre des pensions du gouvernement du Canada

Vous trouverez ci-dessous nos résultats les plus récents concernant nos normes de service.

Mars 2024
Service (objectif) Nombre
complété
Pourcentage
atteint
Pourcentage
cible
Versements initiaux aux participants retraités (30 ou 45 jours) 682 97 % 96 %
Versements initiaux aux survivants (30 jours) 244 100 % 96 %
Versements en vertu du partage des prestations de retraite (120 ou 45 jours) 17 100 % 90 %
Versements de la valeur de transfert (45 jours) 21 100 % 96 %
Versements de transfert du régime de pension (90 jours) 11 100 % 90 %
Remboursements de cotisations (30 jours) 710  99 % 97 %
Estimations relatives au partage des prestations de retraite (5 jours) 137 98 % 90 %
Estimations de transfert du régime de pension (90 ou 30 jours) 18 89 % 90 %
Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – demandes par écrit (5 jours) 2 495 96 % 90 %
Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – par téléphone (immédiate) 1 225 99 % 96 %
Relevés des options de prestations de retraite (5 jours) 2 228 96 % 90 %
Estimations de transfert au régime de pension (60 jours) 91 99 % 90 %
Estimations relatives au rachat de service – demandes par écrit (5 jours) 953  96 % 90 %
Estimations relatives au rachat de service – par téléphone (immédiate) 76 100 % 96 %
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