Communiquer avec le Centre des pensions du gouvernement du Canada si vous êtes un employé fédéral
Interruption possible – Poste Canada
Une interruption possible des services de Postes Canada pourrait débuter en mai. Afin d’éviter toute interruption dans la réception de votre pension, nous vous encourageons à vous inscrire au dépôt direct en communiquant avec le Centre de pension. Les membres actifs peuvent recevoir des informations et des mises à jour en accédant au portail de la Pension.
Sondage rétroactif sur les services aux participants retraités – 2025
Si vous avez contacté le Centre des pensions au cours des 3 derniers mois, vous pourriez recevoir un appel téléphonique ou un courriel vous invitant à participer à un sondage rétroactif sur les services aux participants retraités au sujet de votre expérience avec le Centre des pensions et pour voir si nos services ont répondu à vos attentes. Le courriel sera envoyé par le cabinet d'études Advanis.
La participation au sondage est volontaire. Votre participation restera confidentielle. Ce que vous nous dites n'aura aucune incidence sur vos paiements de pension ou sur les services essentiels.
La période d'enquête se terminera en mars 2026.
Par téléphone
- Sans frais :
- 1‑800‑561‑7930
- du lundi au vendredi
de 7 h à 17 h heure de l’Est
- À l'extérieur du Canada et des États-Unis :
- 506‑533‑5800
(appels à frais virés acceptés) - du lundi au vendredi
de 7 h à 16 h heure de l’Est
- 506‑533‑5800
- Appareil téléscripteur (ATS) :
- 506‑533‑5990
(appels à frais virés acceptés) - du lundi au vendredi
de 7 h à 16 h heure de l’Est – l'exception des Jours fériés
- 506‑533‑5990
- Service de relais vidéo (SRV) : Utilisez vos applications et appareils munis de SRV pour recevoir et faire des appels au 1‑800‑561‑7930
- Obtenir de plus amples renseignements sur le Service de relais vidéo Canada : Foire aux questions
Nous vous invitons à communiquer avec nous de la manière qui vous convient le mieux. Rendement du Centre des pensions du gouvernement du Canada en 2025.
Applications Web de la rémunération
Si des problèmes techniques vous empêchent de vous inscrire aux applications Web de la rémunération (AWR) ou à maCLÉ, veuillez communiquer avec le centre de soutien technique de votre ministère.
Questions concernant les employeurs
En ce qui concerne les questions relatives aux employeurs, les conseillers en rémunération devraient communiquer avec les Services de soutien à l'employeur du Centre des pensions du gouvernement du Canada.
En ce qui concerne les questions relatives au compte d'un participant au régime, les conseillers en rémunération devraient communiquer avec le Centre des pensions au numéro sans frais prévu pour les participants afin de parler à l'expert en pensions qui s'occupe du dossier.
Par écrit
Indiquez toujours votre numéro de pension ou votre code d'identification de dossier personnel (CIDP) lorsque vous nous écrivez. Adresse postale :
Services publics et Approvisionnement Canada
Centre des pensions du gouvernement du Canada – Service du courrier
CP 8000
Matane QC G4W 4T6
Par télécopieur
Notre numéro de fax est le 418‑566‑6298. Indiquez toujours votre numéro de pension ou votre CIDP lorsque vous transmettez des renseignements par télécopieur.
En ligne ou par courriel
Option 1 : Si vous êtes un employé fédéral actif ayant accès aux applications web de rémunération (AWR), vous pouvez nous envoyer un message sécurisé via votre centre de messages dans votre portail Ma Pension GC. Grâce à l'application de messagerie sécurisée, vous pouvez inclure des informations personnelles telles que votre identifiant de dossier personnel (CIDP) ou toute information personnelle pertinente à votre dossier.
Option 2 : Vous pouvez utiliser le formulaire de demande de renseignement. Veuillez ne pas divulguer votre identifiant de dossier personnel (CIDP) ou toute autre information personnelle. Pour plus d'informations sur la sécurité et la protection des informations personnelles, veuillez-vous référer à la déclaration de non-responsabilité et de confidentialité sur la page de de renseignement.
Option 3 : Vous pouvez envoyer un courriel à pwgsc.pensioncentre-centredespensions.tpsgc@pwgsc-tpsgc.gc.ca. Veuillez ne pas divulguer votre identifiant de dossier personnel (CIDP) ou toute autre information personnelle. Pour plus d'informations sur la sécurité et la protection des informations personnelles, veuillez-vous référer à la déclaration de non-responsabilité et de confidentialité sur la page de de renseignement.
À propos de nous
Normes de service
Pour obtenir des renseignements sur la prestation de nos normes de service, veuillez consulter Normes de services.
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